Banda Aceh, 8 Oktober 2026 — UPT Perpustakaan dan E-Learning Universitas Syiah Kuala (USK) melaksanakan Rapat Manajemen Review Audit Internal ISO 20000-1:2018. di ruang mini teater Adnan Ganto Multimedia lantai 1 gedung UPT Perpustakaan dan E-learning. Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya dalam memperkuat penerapan sistem manajemen layanan berbasis teknologi informasi dalam meningkatkan kualitas layanan kepada sivitas akademika usk.
Kegiatan ini menjadi forum evaluasi terhadap hasil pelaksanaan audit internal ISO 20000-1:2018, sekaligus untuk meninjau efektivitas penerapan sistem manajemen layanan yang telah berjalan di lingkungan UPT Perpustakaan dan E-Learning USK. Rapat diikuti oleh pimpinan dan seluruh staf perpustakaan serta tim audit internal.
Dalam rapat tersebut, berbagai hasil audit internal dibahas secara menyeluruh, meliputi capaian penerapan standar, temuan audit, kesesuaian proses dengan prosedur yang telah ditetapkan, serta peluang perbaikan terhadap pengelolaan layanan. Setiap temuan menjadi bahan evaluasi untuk memastikan proses layanan berjalan secara konsisten, terdokumentasi, terukur, dan berorientasi pada peningkatan mutu.
Pimpinan memberikan perhatian terhadap tindak lanjut hasil audit, termasuk penetapan langkah korektif dan preventif terhadap temuan yang masih memerlukan penyempurnaan. Evaluasi ini diharapkan dapat memperkuat koordinasi antarbagian sekaligus memastikan setiap proses layanan memiliki pengendalian dan pemantauan yang efektif.
Penerapan ISO 20000-1:2018 di UPT Perpustakaan dan E-Learning USK merupakan bagian dari komitmen dalam membangun tata kelola layanan berbasis teknologi informasi yang profesional, efektif, dan berkelanjutan. Standar tersebut menjadi salah satu instrumen penting dalam memastikan layanan berbasis teknologi informasi, termasuk layanan yang mendukung perpustakaan dan e-learning, mampu memenuhi kebutuhan pengguna secara konsisten.
Melalui rapat manajemen review ini, UPT Perpustakaan dan E-Learning USK terus mendorong budaya perbaikan berkelanjutan (continual improvement). Hasil evaluasi audit internal diharapkan dapat menjadi dasar dalam penyempurnaan kebijakan, prosedur, pengelolaan risiko, pengendalian layanan, serta peningkatan kompetensi sumber daya manusia.
Kepala UPT Perpustakaan dan E-Learning USK, Prof. Dr. Suhartono, S.Si., M.Sc, menegaskan bahwa penerapan standar ISO bukan hanya sekedar untuk memenuhi persyaratan sertifikasi, tetapi harus menjadi bagian dari budaya kerja dan tata kelola organisasi. Dengan demikian, setiap proses yang dilakukan dapat memberikan nilai tambah bagi peningkatan kualitas layanan perpustakaan dan e-learning.
” ISO ini bukan sekedar untuk memenuhi persyaratan sertifikasi, tetapi harus menjadi bagian dari budaya kerja dan tata kelola organisasi. Maka dengan demikian, setiap proses kerja yang dilakukan akan dapat memberikan nilai tambah bagi peningkatan kualitas dan mutu layanan perpustakaan dan e-learning.”
Rapat Manajemen Review Audit Internal ISO 20000-1:2018 ditutup dengan komitmen bersama untuk menindaklanjuti hasil evaluasi dan meningkatkan efektivitas sistem manajemen layanan. Langkah ini diharapkan semakin memperkuat kualitas layanan UPT Perpustakaan dan E-Learning USK dalam mendukung kebutuhan pembelajaran, penelitian, dan pengembangan akademik di lingkungan Universitas Syiah Kuala. (SDG 4. Quality Education = Pendidikan Berkualitas)
