Banda Aceh, 30 Oktober 2024 – Unit Pelaksana Teknis (UPT) Perpustakaan dan E-Learning Universitas Syiah Kuala (USK) mengadakan kegiatan audit internal untuk sistem manajemen layanan TI berdasarkan standar ISO 20000-1:20218 pada hari Rabu s/d Kamis 30-31 Oktober 2024. Kegiatan ini bertujuan untuk memastikan bahwa semua proses dan layanan yang diberikan sesuai dengan standar internasional dan meningkatkan kualitas layanan kepada pengguna.
Audit internal ini melibatkan tim auditor yang terdiri dari perwakilan dari berbagai bidang di UPT Perpustakaan dan E-Learning USK yang telah dibekali dengan training dan berpengalaman dalam audit ISO. Selama dua hari, tim melakukan pemeriksaan terhadap dokumentasi, proses operasional, serta kepatuhan terhadap kebijakan yang telah ditetapkan.
Kepala UPT Perpustakaan dan E-Learning, Dr. Ismul Huda, M.Si, menjelaskan bahwa audit ini merupakan langkah penting dalam upaya peningkatan kualitas layanan. “Dengan menjalani audit ISO 20000-1, kami ingin memastikan bahwa layanan yang kami berikan kepada mahasiswa dan masyarakat luas tidak hanya efektif, tetapi juga efisien dan sesuai dengan standar internasional,” ujarnya.
Selain itu, Dr. Ismul Huda menambahkan bahwa audit ini juga memberikan kesempatan bagi tim untuk mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki dan mengembangkan rencana aksi untuk meningkatkan layanan di masa depan.
Hasil dari audit internal ini diharapkan dapat menjadi dasar untuk perbaikan berkelanjutan dalam layanan perpustakaan dan e-learning di USK. Dengan menerapkan standar ISO 20000-1, UPT Perpustakaan dan E-Learning berkomitmen untuk memberikan layanan yang lebih baik, responsif, dan berkualitas tinggi kepada seluruh pengguna.
Kegiatan ini menjadi salah satu langkah strategis UPT Perpustakaan dan E-Learning dalam mencapai visi menjadi pusat layanan informasi yang unggul dan berdaya saing, sejalan dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan pengguna yang terus berubah.
Indonesian
English