Banda Aceh, 29 November 2024 – Universitas Syiah Kuala (USK) terus menunjukkan komitmennya terhadap peningkatan kualitas layanan informasi dan teknologi di kampus dengan berhasil mempertahankan sertifikasi ISO 20000-1:2018. Sertifikasi internasional ini menunjukkan bahwa sistem manajemen layanan teknologi informasi (ITSM) yang diterapkan di Perpustakaan dan eLearning USK telah memenuhi standar internasional yang ketat dalam penyediaan layanan TI yang berkualitas tinggi.
ISO 20000-1:2018 adalah standar internasional yang mengatur manajemen layanan TI, yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan serta memastikan bahwa layanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan pengguna. Dengan berhasil mempertahankan sertifikasi ini, USK membuktikan bahwa Perpustakaan dan eLearning USK telah mengimplementasikan praktik terbaik dalam pengelolaan dan pemeliharaan infrastruktur TI, termasuk dukungan teknis untuk sistem perpustakaan digital dan platform eLearning yang digunakan oleh mahasiswa dan dosen.
Peningkatan Layanan di Perpustakaan dan eLearning USK
Sertifikasi ISO 20000-1:2018 yang dipertahankan oleh Perpustakaan dan eLearning USK merupakan hasil dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas layanan TI, termasuk akses terhadap koleksi digital, sistem pinjam buku online, dan platform eLearning yang digunakan untuk mendukung pembelajaran jarak jauh.
Pihak manajemen USK menyatakan bahwa sertifikasi ini menjadi bukti bahwa mereka terus berupaya menjaga kualitas dan keamanan layanan TI yang ada. “Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi mahasiswa, dosen, dan seluruh civitas akademika USK melalui layanan perpustakaan dan eLearning yang dapat diandalkan, aman, dan mudah diakses kapan saja,” ujar Dr. Ahmad Fauzi, Kepala Perpustakaan dan eLearning USK.
Proses untuk mempertahankan ISO 20000-1:2018 ini tidaklah mudah. Setiap tahunnya, tim audit internal dan eksternal melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem manajemen layanan TI yang diterapkan. Hal ini mencakup pemantauan kinerja, perbaikan proses, serta peningkatan infrastruktur dan aplikasi teknologi yang digunakan. Tim IT di USK juga secara rutin melakukan pelatihan untuk memastikan bahwa seluruh staf memiliki kompetensi yang dibutuhkan dalam mendukung layanan TI di lingkungan kampus. Berdasarkan hasil evaluasi dari auditor external TUV SUD Ibu Natalia Evianti, M.T pada tanggal 28-28 November 2024 yang menyatakan bahwa UPT Perpustakaan dan E-Learning USK dinyatakan bahwa tetap memenuhi syarat dan komitmen dalam menerapkan yang dipersyatakan dalam ISO 20000-1: 2018 ini.
Manfaat Sertifikasi ISO 20000-1:2018
Dengan mempertahankan sertifikasi ini, USK dapat terus memastikan bahwa setiap layanan teknologi yang disediakan dapat memenuhi standar kualitas internasional. Selain itu, mahasiswa dan dosen juga akan merasakan manfaat langsung dalam bentuk akses yang lebih baik terhadap sumber daya digital, stabilitas sistem, dan kecepatan dalam menyelesaikan masalah teknis yang muncul.
Ke depan, USK berencana untuk terus memperbarui dan meningkatkan berbagai layanan berbasis TI di Perpustakaan dan eLearning, serta mengintegrasikan teknologi terbaru yang dapat menunjang kegiatan akademik secara lebih efektif.
Tentang Universitas Syiah Kuala
Universitas Syiah Kuala (USK) adalah salah satu universitas terkemuka di Indonesia yang berlokasi di Banda Aceh. USK dikenal dengan komitmennya terhadap pendidikan berkualitas, riset, dan penerapan teknologi yang mendukung pengembangan ilmu pengetahuan. Dengan mempertahankan standar internasional seperti ISO 20000-1:2018, USK terus berupaya untuk menyediakan layanan terbaik bagi seluruh mahasiswa dan staf pengajar.
Indonesian
English