BANDA ACEH – Dalam upaya konsisten meningkatkan kualitas layanan teknologi informasi, UPT Perpustakaan dan E-Learning Universitas Syiah Kuala (USK) melaksanakan kegiatan Audit Internal Sistem Manajemen Layanan Teknologi Informasi (SMLTI) berdasarkan standar ISO/IEC 20000-1:2018. Kegiatan ini berlangsung pada tanggal 14 – 15 april 2026 di gedung UPT Perpustakaan dan E-Laerning USK dan diikuti oleh seluruh unit kerja terkait. 

Audit ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas, kepatuhan, serta perbaikan berkelanjutan atas manajemen layanan TI yang diterapkan, khususnya dalam mendukung kebutuhan civitas akademika USK. Tim auditor internal melakukan pemeriksaan mendalam terhadap proses perancangan, transisi, penyampaian, dan peningkatan layanan.

Kepala UPT Perpustakaan dan E-Learning, Dr. Ismul Huda, M.Si, dalam sambutannya menekankan bahwa audit ini merupakan bentuk komitmen perpustakaan untuk menjaga standar pelayanan digital agar tetap prima, efisien, dan aman sesuai standar internasional. 

“Audit internal ini bukan hanya sekadar pemenuhan dokumen, tetapi langkah krusial untuk memastikan seluruh layanan digital kami berjalan optimal dan cepat dalam merespons kebutuhan pengguna,” tegas Dr. Ismul Huda.

Proses audit berjalan lancar dengan meninjau berbagai aspek, mulai dari manajemen insiden, manajemen perubahan, hingga kepuasan pengguna layanan TI. Hasil audit ini akan menjadi dasar perbaikan (tindak lanjut) untuk memastikan seluruh proses bisnis di UPT Perpustakaan USK berjalan sesuai dengan prosedur.

Dengan diterapkannya standar ISO 20000-1:2018, UPT Perpustakaan USK optimistis dapat memberikan layanan prima yang lebih terukur, berkualitas, dan handal.